Customer Support Coördinator Logistiek

Je komt terecht in een internationaal logistiek bedrijf in de haven van Antwerpen, gespecialiseerd in de opslag en behandeling van vloeibare bulkproducten. Het bedrijf ondersteunt klanten in onder meer de chemische en energiesector met veilige en efficiënte logistieke oplossingen.
Er heerst een collegiale werksfeer waarin veiligheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Je krijgt de kans om te groeien binnen een stabiele en technisch uitdagende omgeving.

Jobomschrijving

Krijg je energie van het coördineren van transportopdrachten, het onderhouden van klantenrelaties en het vinden van oplossingen? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je dagelijks schakelt tussen verschillende partijen? Dan is deze functie misschien iets voor jou.

Voor een logistieke organisatie zijn we op zoek naar een Customer Service Coördinator Logistiek.

Jouw functie

Als Customer Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van transportdossiers en het onderhouden van duurzame klantenrelaties. Je beheert jouw eigen klantenportefeuille en zorgt ervoor dat transportopdrachten correct en tijdig worden uitgevoerd.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je verwerkt transportaanvragen en volgt deze nauwgezet op van aanvraag tot afhandeling.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, leveranciers en interne collega's.
• Je beheert een eigen klantenportefeuille en bouwt langdurige professionele relaties uit.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van transportdossiers.
• Je ondersteunt de voorbereiding van de facturatie binnen het operationele systeem.
• Je vraagt tarieven op bij leveranciers en verwerkt prijsaanvragen volgens bestaande afspraken.
• Je waakt over een correcte naleving van werkprocedures en klantafspraken.
• Je houdt relevante gegevens en klantinformatie up-to-date in de systemen.
• Je registreert bijkomende kosten en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt bij vragen, meldingen of operationele uitdagingen.
• Je ondersteunt administratieve processen binnen de transportafdeling.