Customer Service Representative

Onze klant is een logistiek bedrijf met jarenlange ervaring, vooral in opslag en behandeling van tabak, voeding en andere goederen. Ze combineren traditie met vernieuwing en zetten hard in op digitale oplossingen om hun processen vlot en efficiënt te laten verlopen. Met een hecht team en een no-nonsense mentaliteit zorgen ze ervoor dat elke schakel in de logistieke keten goed op elkaar is afgestemd.

Jobomschrijving

Kan jij dossiers vlekkeloos van A tot Z beheert? Vanuit het hoofdkantoor in Antwerpen zorg jij als customer service representatieve voor een efficiënte service. Je ben het aanspreekpunt voor klanten, rederijen en stelt je juiste prioriteiten zodat de volledige cirkel vlot blijft draaien. Jouw dagelijkse taken zijn: 

• Aannemen en verwerken van klantenorders volgende procedures. 
• Invoer en verwerking van gegevens in ERP-systemen. 
• Vlot communiceren met interne afdelingen en externe partners. 
• Aansturen en briefen van de operationele afdelingen. 
• Boeken en opvolgen van transporten bij rederijen of transporteurs. 
• Opstellen, behandelen en controleren van commerciële, handels-, en douanedocumenten. 
• Voorbereiden van facturatie en uitvoeren van kwaliteitscontroles en het opmaken van rapportages.