Customer support medewerker

KONVERT INTERIM ANTWERPEN

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Functieomschrijving

Konvert zoekt voor haar klant een nieuwe medewerker voor het customer Support Team.

je beantwoordt vragen op een vriendelijke, heldere en professionele manier.
je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en gerustgesteld voelen.
je registreert vragen en volgt deze tijdig op.
je bewaart het overzicht, ook wanneer er verschillende vragen tegelijk binnenkomen.
je signaleert terugkerende vragen, problemen en verbeterkansen.
je werkt samen met collega's van Support, Product en Tech.
je bouwt kennis op over het bedrijf, software en de wereld van ondernemers en accountants.
je stelt vragen wanneer iets niet duidelijk is.

Je hebt een bachelor diploma of gelijkaardige werkervaring.
Je werkt nauwkeurig en volgt vragen correct op.
Je voelt je thuis in digitale tools, of leert ze snel kennen.
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt!
1 tot 3 jaar ervaring in support, customer service of een klantgerichte functie is mooi meegenomen.

Frans
Engels
Nederlands
Documenten coderen, klasseren en archiveren
Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
Personen onthalen en hun vraag identificeren
Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen
Kopieerwerk verrichten
Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren

Een voltijds contract van onbepaalde duur.
Hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en andere aanvullingen.
32 verlofdagen per jaar.
Opleidingen die jou nog beter - en dus nog waardevoller - maken in je vak.
Flexibel thuiswerk, 3 dagen per week. Maandag is je vaste kantoordag in Antwerpen. Verder is er nog 1 andere werkdag in een kantoor naar keuze.

Functieomschrijving

Konvert zoekt voor haar klant een nieuwe medewerker voor het customer Support Team.

je beantwoordt vragen op een vriendelijke, heldere en professionele manier.
je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en gerustgesteld voelen.
je registreert vragen en volgt deze tijdig op.
je bewaart het overzicht, ook wanneer er verschillende vragen tegelijk binnenkomen.
je signaleert terugkerende vragen, problemen en verbeterkansen.
je werkt samen met collega's van Support, Product en Tech.
je bouwt kennis op over het bedrijf, software en de wereld van ondernemers en accountants.
je stelt vragen wanneer iets niet duidelijk is.

Profiel

Je hebt een bachelor diploma of gelijkaardige werkervaring.
Je werkt nauwkeurig en volgt vragen correct op.
Je voelt je thuis in digitale tools, of leert ze snel kennen.
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt!
1 tot 3 jaar ervaring in support, customer service of een klantgerichte functie is mooi meegenomen.

Jobgerelateerde competenties

Frans

Engels

Nederlands

Documenten coderen, klasseren en archiveren

Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren

Personen onthalen en hun vraag identificeren

Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies

Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen

Kopieerwerk verrichten

Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren

Aanbod

Een voltijds contract van onbepaalde duur.
Hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en andere aanvullingen.
32 verlofdagen per jaar.
Opleidingen die jou nog beter - en dus nog waardevoller - maken in je vak.
Flexibel thuiswerk, 3 dagen per week. Maandag is je vaste kantoordag in Antwerpen. Verder is er nog 1 andere werkdag in een kantoor naar keuze.