Customer Service Medewerker - Antwerpse haven

SD Worx Jobs

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 12/8/2026

Functieomschrijving

Voor onze klant, een onderneming actief in op- en overslag van chemische goederen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van railverkeer, het registreren van klantaccounts en het administratief verwerken van werkopdrachten in het ERP-systeem.

Ben jij klant- en servicegericht en kun je goed samenwerken in een dynamische omgeving? Dan ben jij de kandidaat waar onze klant naar op zoek is.

Als customer service medewerker sta je in voor:

Je bent het eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten.
Je coördineert en registreert railtransport en behandelt verwarmingsinstructies.
Je controleert opdrachten en onderneemt actie bij eventuele onvolledigheden.
Je verwerkt administratief werkopdrachten in het ERP-systeem.
Je volgt de planning van schepen en trucks op en ondersteunt expeditieactiviteiten.

Profiel

Je hebt minimaal een A2-diploma in beroepsonderwijs, bij voorkeur in de richting van logistieke dienstverlening.
Ervaring in de logistieke sector, chemische opslag of klantenservice is een pluspunt.
Je communiceert helder en werkt goed samen met collega’s.
Je werkt nauwkeurig en zorgt ervoor dat alle administratieve taken en dossiers correct zijn.
Je bent in staat om flexibel om te gaan met veranderingen en blijft rustig onder druk.
Je beheerst het Nederlands en het Engels uitstekend.
Je hebt ervaring met MS Office en bent bekend met ERP-systemen.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
Klanten: Groepen, grote ondernemingen
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Klanten: Bedrijven
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Vereiste studies

Professionele bachelor
Secundair onderwijs

Aanbod

Een gezond en groeiend familiebedrijf.
Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen.
Je werkt in een flexibel wekelijks shiftsysteem met een mooie mix van vroege, dag- en late shiften, waarbij de vroege en late shiften slechts sporadisch voorkomen.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Functieomschrijving

Voor onze klant, een onderneming actief in op- en overslag van chemische goederen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van railverkeer, het registreren van klantaccounts en het administratief verwerken van werkopdrachten in het ERP-systeem.

Ben jij klant- en servicegericht en kun je goed samenwerken in een dynamische omgeving? Dan ben jij de kandidaat waar onze klant naar op zoek is.

Als customer service medewerker sta je in voor:

Je bent het eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten.
Je coördineert en registreert railtransport en behandelt verwarmingsinstructies.
Je controleert opdrachten en onderneemt actie bij eventuele onvolledigheden.
Je verwerkt administratief werkopdrachten in het ERP-systeem.
Je volgt de planning van schepen en trucks op en ondersteunt expeditieactiviteiten.

Profiel

Je hebt minimaal een A2-diploma in beroepsonderwijs, bij voorkeur in de richting van logistieke dienstverlening.
Ervaring in de logistieke sector, chemische opslag of klantenservice is een pluspunt.
Je communiceert helder en werkt goed samen met collega’s.
Je werkt nauwkeurig en zorgt ervoor dat alle administratieve taken en dossiers correct zijn.
Je bent in staat om flexibel om te gaan met veranderingen en blijft rustig onder druk.
Je beheerst het Nederlands en het Engels uitstekend.
Je hebt ervaring met MS Office en bent bekend met ERP-systemen.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands

Engels

Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten

De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Klanten: Groepen, grote ondernemingen

Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Klanten: Bedrijven

Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)