Customer Service Retail

Unique Beveren

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 13/8/2026

Functieomschrijving

Unique Beveren is op zoek naar een Customer Service medewerker voor de regio Beveren.

Ben jij het profiel dat we zoeken?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant, zowel op het hoofdkantoor als op de POS, en neemt al zijn vragen en eventuele klachten ter harte en zorgt telkens voor een passende oplossing. Bovendien zie je opportuniteiten bij de klanten om nieuwe producten of diensten te lanceren.

Je rapporteert aan de commercieel afdelingsverantwoordelijke.
Je staat in voor de coördinatie, administratie en de projectopvolging van diverse opdrachten voor de jouw toegewezen klanten. Dit houdt o.a. in:
Overkoepelend overzicht houden van alle projectaanvragen van jouw klanten (verdelingen, decotour, e.d.)
Het projectmanagement opnemen voor grotere projecten (verdelingen, campagnemateriaal, decotour e.d.):
Project voorbereiden (berekening materiaal per POS e.d.)
Communicatie met de klant: pro-actief informatie verzamelen, statusopvolging, debriefings
Projectbudget opvolgen op basis van vaststaande tarieven
Cijferanalyses voorbereiden: materiaalverbruik, dode stock, quotamanagement, budgetstatus, e.d.
De maandelijkse facturatie voorbereiden
Operationele meetings met verschillende departmenten bij de klant in goede banen leiden

Profiel

Algemene vaardigheden:

Je beschikt minimaal over een bachelordiploma.
Je hebt een goede kennis van het Microsoft Office-pakket.
Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Ervaring met ERP-systemen en CRM-tools is een pluspunt.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaande eigenschappen:

Je beschikt over commerciële vaardigheden en hebt een klantgerichte instelling.
Je communiceert vlot en bouwt gemakkelijk professionele relaties op.
Je kunt je goed inleven in de behoeften en vragen van klanten.
Je hebt een praktische en resultaatgerichte ingesteldheid.
Je hebt ervaring met het coördineren en opvolgen van projecten.
Je werkt nauwkeurig en beschikt over een sterk analytisch inzicht.
Je kunt je werkzaamheden goed plannen en organiseren.
Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband.
Je blijft efficiënt functioneren, ook wanneer de werkdruk toeneemt.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Frans
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
De activiteiten van een team coördineren

Vereiste studies

Professionele bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is een internationale logistieke dienstverlener die gespecialiseerd is in supplychainoplossingen en de opslag, verwerking en distributie van goederen. Het bedrijf ondersteunt klanten uit uiteenlopende sectoren en staat bekend om zijn efficiënte en klantgerichte aanpak.

Vanuit een moderne en dynamische werkomgeving wordt dagelijks ingezet op kwaliteit, innovatie en continue verbetering. Samenwerking, betrouwbaarheid en flexibiliteit vormen daarbij de basis van de organisatie.

Als medewerker kom je terecht in een internationale onderneming met een sterke groeiambitie, waar je de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Je maakt deel uit van een enthousiast team waarin een open communicatie, collegialiteit en persoonlijke groei centraal staan.

Je krijgt de kans om je talenten verder te ontwikkelen binnen een uitdagende en gevarieerde functie.
Bij de opstart voorzien we een uitgebreid opleidingstraject op de werkvloer, zodat je de functie en de organisatie grondig leert kennen.
Je komt terecht in een enthousiast team waar samenwerking, kennisdeling en een collegiale sfeer centraal staan.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Functieomschrijving

Unique Beveren is op zoek naar een Customer Service medewerker voor de regio Beveren.

Ben jij het profiel dat we zoeken?

Je rapporteert aan de commercieel afdelingsverantwoordelijke.
Je staat in voor de coördinatie, administratie en de projectopvolging van diverse opdrachten voor de jouw toegewezen klanten. Dit houdt o.a. in:
Overkoepelend overzicht houden van alle projectaanvragen van jouw klanten (verdelingen, decotour, e.d.)
Het projectmanagement opnemen voor grotere projecten (verdelingen, campagnemateriaal, decotour e.d.):
Project voorbereiden (berekening materiaal per POS e.d.)
Communicatie met de klant: pro-actief informatie verzamelen, statusopvolging, debriefings
Projectbudget opvolgen op basis van vaststaande tarieven
Cijferanalyses voorbereiden: materiaalverbruik, dode stock, quotamanagement, budgetstatus, e.d.
De maandelijkse facturatie voorbereiden
Operationele meetings met verschillende departmenten bij de klant in goede banen leiden

Profiel

Algemene vaardigheden:

Je beschikt minimaal over een bachelordiploma.
Je hebt een goede kennis van het Microsoft Office-pakket.
Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Ervaring met ERP-systemen en CRM-tools is een pluspunt.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaande eigenschappen:

Je beschikt over commerciële vaardigheden en hebt een klantgerichte instelling.
Je communiceert vlot en bouwt gemakkelijk professionele relaties op.
Je kunt je goed inleven in de behoeften en vragen van klanten.
Je hebt een praktische en resultaatgerichte ingesteldheid.
Je hebt ervaring met het coördineren en opvolgen van projecten.
Je werkt nauwkeurig en beschikt over een sterk analytisch inzicht.
Je kunt je werkzaamheden goed plannen en organiseren.
Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband.
Je blijft efficiënt functioneren, ook wanneer de werkdruk toeneemt.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands

Engels

Frans

Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen

Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren

De activiteiten van een team coördineren

Aanbod

Bedrijfsinfo

Je krijgt de kans om je talenten verder te ontwikkelen binnen een uitdagende en gevarieerde functie.
Bij de opstart voorzien we een uitgebreid opleidingstraject op de werkvloer, zodat je de functie en de organisatie grondig leert kennen.
Je komt terecht in een enthousiast team waar samenwerking, kennisdeling en een collegiale sfeer centraal staan.