Customer Service Intermodal Transport

ONE ON ONE

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mailGepubliceerd op 14/8/2026

Functieomschrijving

Jobinhoud:

Voor een toonaangevend bedrijf in het Antwerpse zoeken we een nieuwe collega voor de customer service afdeling van de divisie ‘Intermodal Transport’. Je staat in voor het inplannen en opvolgen van de natransporten en zorgt voor een duidelijke informatiedoorstroming tussen de betrokken stakeholders. Verder bestaat jouw takenpakket uit:

Naar oplossingen zoeken als problemen zich voordoen
Correcte input van data in het bedrijfssysteem
Vragen, opmerkingen & klachten beantwoorden van de klant
Rapportage leveren aan de Teamleader

Profiel

Wie zoeken we:

Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma behaald in een logistieke richting en/of reeds relevante ervaring
Je bent klantgericht ingesteld en communicatief
Jij helpt graag mensen verder
Problem solver? Check!
Je bent administratief sterk en werkt steeds nauwkeurig
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands & Engels (extra talen zijn een extra troef)

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
De transport- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen
Het transport van goederen opvolgen De klant informeren over het verloop Oplossingen voorstellen bij problemen
Transportdocumenten van goederen verzamelen Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)
Goederen coderen op basis van de door de klant verstrekte beschrijving
De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...)
Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen

Persoonsgebonden competenties

Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Aansturen en motiveren van medewerkers om doelstellingen te behalen.
Doelgericht handelen.
De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Omgaan met mensen met een verschillende achtergrond.
Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.
Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

Vereiste studies

Professionele bachelor: Bedrijfsmanagement
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Wat biedt de klant:

Onmiddellijk een vast contract onbepaalde duur
Een interessante verloning
Maaltijdcheques & ecocheques
Hospitalisatie- en groepsverzekering + extra pensioenplan
Vergoeding woon-werkverkeer
Laptop
Flexibele werkuren
Mogelijkheid tot thuiswerk
6 ADV dagen

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

0480 66 67 00

Wanneer u binnen de 7 werkdagen geen feedback hebt ontvangen, komt u automatisch niet in aanmerking. Er worden geen afschrijvingen verstuurd.

Functieomschrijving

Jobinhoud:

Naar oplossingen zoeken als problemen zich voordoen
Correcte input van data in het bedrijfssysteem
Vragen, opmerkingen & klachten beantwoorden van de klant
Rapportage leveren aan de Teamleader

Profiel

Wie zoeken we:

Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma behaald in een logistieke richting en/of reeds relevante ervaring
Je bent klantgericht ingesteld en communicatief
Jij helpt graag mensen verder
Problem solver? Check!
Je bent administratief sterk en werkt steeds nauwkeurig
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands & Engels (extra talen zijn een extra troef)

Jobgerelateerde competenties

Engels

Nederlands

De transport- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen

Het transport van goederen opvolgen De klant informeren over het verloop Oplossingen voorstellen bij problemen

Transportdocumenten van goederen verzamelen Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)

Goederen coderen op basis van de door de klant verstrekte beschrijving

De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...)

Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen