Customer Support Medewerker | Antwerpen

SELECT HR

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Functieomschrijving

Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende supportkanalen;
Je zorgt voor een correcte en klantgerichte opvolging van aanvragen;
Je analyseert terugkerende vragen en denkt mee over verbeteringen;
Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen;
Je schrijft en optimaliseert FAQ's, helpartikelen en andere klantgerichte documentatie;
Je vertaalt complexe informatie naar duidelijke en begrijpelijke communicatie;
Je werkt mee aan onboarding, klantcommunicatie en productupdates;
Als Customer Support Medewerker draag je dagelijks bij aan een positieve klantenervaring.

Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring;
Een eerste ervaring in customer support, customer service, communicatie of marketing is een plus;
Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht;
Je hebt een vlotte pen en kan informatie helder verwoorden;
Je werkt nauwkeurig en georganiseerd;
Je hebt interesse in software en digitale toepassingen;
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels;
Kennis van het Frans is een pluspunt.

Engels
Nederlands
Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
Klanten: Bedrijven

Een uitdagende functie als Customer Support Medewerker binnen een innovatieve en groeiende organisatie;
Een voltijds contract van onbepaalde duur;
Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen;
Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en andere aanvullende voordelen;
32 verlofdagen;
Flexibele thuiswerkmogelijkheden (3 dagen);
Ruimte voor opleiding, begeleiding en persoonlijke ontwikkeling;
Een moderne werkomgeving in Antwerpen;
Een gevarieerde functie met impact, autonomie en groeikansen.

Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311

Functieomschrijving

Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende supportkanalen;
Je zorgt voor een correcte en klantgerichte opvolging van aanvragen;
Je analyseert terugkerende vragen en denkt mee over verbeteringen;
Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen;
Je schrijft en optimaliseert FAQ's, helpartikelen en andere klantgerichte documentatie;
Je vertaalt complexe informatie naar duidelijke en begrijpelijke communicatie;
Je werkt mee aan onboarding, klantcommunicatie en productupdates;
Als Customer Support Medewerker draag je dagelijks bij aan een positieve klantenervaring.

Profiel

Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring;
Een eerste ervaring in customer support, customer service, communicatie of marketing is een plus;
Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht;
Je hebt een vlotte pen en kan informatie helder verwoorden;
Je werkt nauwkeurig en georganiseerd;
Je hebt interesse in software en digitale toepassingen;
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels;
Kennis van het Frans is een pluspunt.

Aanbod

Een uitdagende functie als Customer Support Medewerker binnen een innovatieve en groeiende organisatie;
Een voltijds contract van onbepaalde duur;
Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen;
Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en andere aanvullende voordelen;
32 verlofdagen;
Flexibele thuiswerkmogelijkheden (3 dagen);
Ruimte voor opleiding, begeleiding en persoonlijke ontwikkeling;
Een moderne werkomgeving in Antwerpen;
Een gevarieerde functie met impact, autonomie en groeikansen.

Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311