Klantendienstmedewerker Belfius - Brussel

START PEOPLE

Tijdelijke jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 21/8/2026

Functieomschrijving

LOCATIE: BRUSSEL

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en commercieel ingesteld? Als klantendienstmedewerker ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor Belfius-klanten. Je helpt klanten verder met hun vragen, luistert actief naar hun behoeften en zorgt voor een professionele en positieve klantervaring.

Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier.
Je stelt de juiste vragen en brengt de behoeften van klanten helder in kaart.
Je denkt actief mee met de klant en analyseert elke situatie zorgvuldig.
Je verwijst klanten indien nodig door naar de juiste expert of dienst.
Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact.

Dankzij jouw commerciële inzicht luister je verder dan de initiële vraag van de klant en help je hen de weg te vinden naar de juiste Belfius-oplossing via de geschikte expert.

Profiel

Jij maakt het verschil in elk klantgesprek! Je luistert aandachtig naar de behoeften van de klant, neemt de regie in het gesprek en begeleidt klanten op een natuurlijke, empathische en commercieel doordachte manier.

Je spreekt vlot Nederlands en communiceert professioneel.
Je beschikt minimaal over een diploma hoger secundair onderwijs.
Je bent commercieel ingesteld en detecteert de behoeften van de klant.
Je bent klantgericht en streeft naar een excellente klantenervaring.
Je hebt interesse in de financiële sector en maakt je zowel financiële terminologie als nieuwe systemen snel eigen.
Je bent een ambassadeur van Belfius en draagt de waarden en dienstverlening van de bank met trots uit.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Vereiste studies

Beroepssecundair onderwijs (BSO)

Aanbod

Bedrijfsinfo

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.

Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.

Maandag t.e.m. vrijdag van 9u tot 17u (38u/week)
Vrije avonden en weekends, werk en privé blijven mooi in balans
Een grondige betaalde opleiding van 2 weken
Mogelijkheid tot telewerk (na min. 3 maand en een positieve evaluatie)
Het behalen van erkende certificeringen binnen de financiële sector (Wet Willems).
Loon volgens barema, aangevuld met extralegale voordelen
Terugbetaling treintickets 100% en bus-, tram- en metrotickets 80%
Professionele coaching en feedbackmomenten

Extra troeven?

Commerciële, digitale en klantgerichte ervaring bij een toonaangevende bank.
Modern kantoor op wandelafstand van het station.
Een prachtig uitzicht over de Brusselse skyline vanaf de 24e verdieping.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Functieomschrijving

LOCATIE: BRUSSEL

Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier.
Je stelt de juiste vragen en brengt de behoeften van klanten helder in kaart.
Je denkt actief mee met de klant en analyseert elke situatie zorgvuldig.
Je verwijst klanten indien nodig door naar de juiste expert of dienst.
Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact.

Dankzij jouw commerciële inzicht luister je verder dan de initiële vraag van de klant en help je hen de weg te vinden naar de juiste Belfius-oplossing via de geschikte expert.

Profiel

Je spreekt vlot Nederlands en communiceert professioneel.
Je beschikt minimaal over een diploma hoger secundair onderwijs.
Je bent commercieel ingesteld en detecteert de behoeften van de klant.
Je bent klantgericht en streeft naar een excellente klantenervaring.
Je hebt interesse in de financiële sector en maakt je zowel financiële terminologie als nieuwe systemen snel eigen.
Je bent een ambassadeur van Belfius en draagt de waarden en dienstverlening van de bank met trots uit.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands

Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Aanbod

Bedrijfsinfo

Maandag t.e.m. vrijdag van 9u tot 17u (38u/week)
Vrije avonden en weekends, werk en privé blijven mooi in balans
Een grondige betaalde opleiding van 2 weken
Mogelijkheid tot telewerk (na min. 3 maand en een positieve evaluatie)
Het behalen van erkende certificeringen binnen de financiële sector (Wet Willems).
Loon volgens barema, aangevuld met extralegale voordelen
Terugbetaling treintickets 100% en bus-, tram- en metrotickets 80%
Professionele coaching en feedbackmomenten

Extra troeven?

Commerciële, digitale en klantgerichte ervaring bij een toonaangevende bank.
Modern kantoor op wandelafstand van het station.
Een prachtig uitzicht over de Brusselse skyline vanaf de 24e verdieping.