Customer Service & Process Improvement (M/V/X)

Wil jij een sleutelrol opnemen binnen customer service én tegelijkertijd meebouwen aan efficiëntere processen?
In deze functie combineer je klantgericht werken met analytisch denken en krijg je de ruimte om verbeteringen daadwerkelijk te implementeren.
Je bent verantwoordelijk voor een vlotte order-to-cash flow, ondersteunt klanten op een hoog niveau en werkt actief mee aan projecten rond digitalisatie, automatisatie en procesoptimalisatie.

Bedrijfsomschrijving

Mijn klant is een internationaal bekend en toonaangevend bedrijf in de Healthcare sector.
Ze streven steeds naar het bieden van een optimale service en kwaliteit en hebben een ambitieus karakter.
Wegens sterke groei en interne verschuivingen gaan zij op zoek naar een nieuwe collega om het huidig team te versterken.
Ben jij op zoek naar een bedrijf waar je veel kan bijleren, waar een collegiale sfeer hangt én waarin je op termijn kan blijven doorgroeien? Dan is dit mogelijks jouw nieuwe uitdaging!
Het bedrijf is gelegen in Zwijndrecht, makkelijk bereikbaar met de wagen en op korte wandelafstand van het station.

Omschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen, issues en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je beheert complexe B2B-orders van A tot Z, van orderinvoer tot levering en facturatie.
• Je bewaakt het volledige order-to-cash proces en stemt af met interne stakeholders zoals sales, supply chain en finance.
• Je zorgt voor een correcte, tijdige en proactieve communicatie rond bestellingen, leveringen en administratieve opvolging.
• Je analyseert bestaande processen en detecteert opportuniteiten om efficiënter te werken.
• Je formuleert verbetervoorstellen en ondersteunt de implementatie van optimalisaties.
• Je werkt mee aan verbeterprojecten binnen orderbeheer, customer operations en facturatie.
• Je draagt actief bij aan een cultuur van continue verbetering en operational excellence.