Teamleader Customer Service

SQUARE CITY

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Functieomschrijving

De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

Je leidt en coördineert twee teams van 7 FTE's, waarbij je voorzit in vergaderingen en besluitvorming
Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van opleidingsplannen en evaluatiegesprekken gericht op medewerkerontwikkeling
Je streeft naar procesverbeteringen en automatisaties, en voert deze structureel door voor optimale efficiëntie
Je monitor de evolutie van de medewerkers en bijstuur indien nodig voor betere resultaten
Je communiceert effectief met interne en externe partijen en zorgt voor heldere rapporteringen
Je neemt initiatief in structurele oplossingen en ondersteunt de directie in strategische beslissingen

De vereiste kwalificaties zijn:

Je beschikt over minimaal een bachelor in logistiek management of gelijkwaardig door ervaring
Je bent een organisatietalent met zin voor initiatief en een sterk gevoel voor procesopvolging
Je hebt beheer over MS Office, vooral MS Excel en hebt een goede helikopterview
Je beschikt over ervaring in het sturen en bijsturen van doelgerichte teams
Je hebt goede kennis van Engels, en Frans is een pluspunt
Je bent assertief, verantwoordelijk en gericht op het behalen van resultaten

De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen
Documenten coderen, klasseren en archiveren
Personen onthalen en hun vraag identificeren
Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

Dit is wat onze partner aanbiedt:

Je krijgt de kans om een belangrijke rol te spelen in de groei en verbetering van klantprocessen
Je wordt deel van een hechte familie van talentvolle professionals die elkaar ondersteunen en enthousiast samenwerken
Je werkt in een dynamische omgeving waar verandering en innovatie altijd voorop staan
Je krijgt veel groeikansen en professionele ontwikkeling, met mogelijkheden tot doorstroom
Je profiteert van competitieve voordelen zoals
- maaltijdcheques,
- groepsverzekering,
- hospitalisatieverzekering
Je bouwt aan een carrière bij een toonaangevend bedrijf in de Haven van Antwerpen, dat blijft expanderen

Functieomschrijving

De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

Je leidt en coördineert twee teams van 7 FTE's, waarbij je voorzit in vergaderingen en besluitvorming
Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van opleidingsplannen en evaluatiegesprekken gericht op medewerkerontwikkeling
Je streeft naar procesverbeteringen en automatisaties, en voert deze structureel door voor optimale efficiëntie
Je monitor de evolutie van de medewerkers en bijstuur indien nodig voor betere resultaten
Je communiceert effectief met interne en externe partijen en zorgt voor heldere rapporteringen
Je neemt initiatief in structurele oplossingen en ondersteunt de directie in strategische beslissingen

Profiel

De vereiste kwalificaties zijn:

Je beschikt over minimaal een bachelor in logistiek management of gelijkwaardig door ervaring
Je bent een organisatietalent met zin voor initiatief en een sterk gevoel voor procesopvolging
Je hebt beheer over MS Office, vooral MS Excel en hebt een goede helikopterview
Je beschikt over ervaring in het sturen en bijsturen van doelgerichte teams
Je hebt goede kennis van Engels, en Frans is een pluspunt
Je bent assertief, verantwoordelijk en gericht op het behalen van resultaten

Jobgerelateerde competenties

De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen

Documenten coderen, klasseren en archiveren

Personen onthalen en hun vraag identificeren

Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren

Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

Aanbod

Dit is wat onze partner aanbiedt:

Je krijgt de kans om een belangrijke rol te spelen in de groei en verbetering van klantprocessen
Je wordt deel van een hechte familie van talentvolle professionals die elkaar ondersteunen en enthousiast samenwerken
Je werkt in een dynamische omgeving waar verandering en innovatie altijd voorop staan
Je krijgt veel groeikansen en professionele ontwikkeling, met mogelijkheden tot doorstroom
Je profiteert van competitieve voordelen zoals
- maaltijdcheques,
- groepsverzekering,
- hospitalisatieverzekering
Je bouwt aan een carrière bij een toonaangevend bedrijf in de Haven van Antwerpen, dat blijft expanderen