Customer Support Medewerker | ticketingsysteem | Antwerpen

SELECT HR

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Functieomschrijving

Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende supportkanalen;
Je zorgt voor een correcte en klantgerichte opvolging van aanvragen;
Je analyseert terugkerende vragen en denkt mee over verbeteringen;
Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen;
Je schrijft en optimaliseert FAQ's, helpartikelen en andere klantgerichte documentatie;
Je vertaalt complexe informatie naar duidelijke en begrijpelijke communicatie;
Je werkt mee aan onboarding, klantcommunicatie en productupdates;
Als Customer Support Medewerker draag je dagelijks bij aan een positieve klantenervaring.

Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring;
Een eerste ervaring in customer support, customer service, communicatie of marketing is een plus;
Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht;
Je hebt een vlotte pen en kan informatie helder verwoorden;
Je werkt nauwkeurig en georganiseerd;
Je hebt interesse in software en digitale toepassingen;
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels;
Kennis van het Frans is een pluspunt.

Engels
Nederlands
Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Een uitdagende functie als Customer Support Medewerker binnen een innovatieve en groeiende organisatie;
Een voltijds contract van onbepaalde duur;
Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen;
Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en andere aanvullende voordelen;
32 verlofdagen;
Flexibele thuiswerkmogelijkheden (3 dagen);
Ruimte voor opleiding, begeleiding en persoonlijke ontwikkeling;
Een moderne werkomgeving in Antwerpen;
Een gevarieerde functie met impact, autonomie en groeikansen.

Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311

Functieomschrijving

Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende supportkanalen;
Je zorgt voor een correcte en klantgerichte opvolging van aanvragen;
Je analyseert terugkerende vragen en denkt mee over verbeteringen;
Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen;
Je schrijft en optimaliseert FAQ's, helpartikelen en andere klantgerichte documentatie;
Je vertaalt complexe informatie naar duidelijke en begrijpelijke communicatie;
Je werkt mee aan onboarding, klantcommunicatie en productupdates;
Als Customer Support Medewerker draag je dagelijks bij aan een positieve klantenervaring.

Profiel

Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring;
Een eerste ervaring in customer support, customer service, communicatie of marketing is een plus;
Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht;
Je hebt een vlotte pen en kan informatie helder verwoorden;
Je werkt nauwkeurig en georganiseerd;
Je hebt interesse in software en digitale toepassingen;
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels;
Kennis van het Frans is een pluspunt.

Aanbod

Een uitdagende functie als Customer Support Medewerker binnen een innovatieve en groeiende organisatie;
Een voltijds contract van onbepaalde duur;
Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen;
Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en andere aanvullende voordelen;
32 verlofdagen;
Flexibele thuiswerkmogelijkheden (3 dagen);
Ruimte voor opleiding, begeleiding en persoonlijke ontwikkeling;
Een moderne werkomgeving in Antwerpen;
Een gevarieerde functie met impact, autonomie en groeikansen.

Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311