CSR (Customer Service Representative)

AGO Jobs&HR Antwerpen

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 31/8/2026

Functieomschrijving

Verwerken van orders, documenten alsook vragen van uw klant (inbound/outboud en/of import/export)
Administratieve verwerking en opvolging in het WMS systeem
Tijdige, duidelijke en professionele communicatie met uw klanten telofonisch, per mail en face-to-face
Afstemmen met operaties naar de vooruitgang van de orders
Facturatie: kennis van de tarieven en contractafspraken
Stockbeheer: verantwoordelijk voor de juistheid van de stock van uw klanten in het WMS systeem
Sturen van klachten en claims naar het HSEQ departement alsook het onderzoek ondersteunen

Als CSR ben je de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, maw een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit alsook het tevreden houden van onze klanten.

Profiel

Goede kennis van Nederlands en Engels, Frans is een plus
Sterke communicatie vaardigheden naar de klant maar ook intern de organisatie
Klantvriendelijk met het oog op het bouwen van een goede klantenrelatie
Flexibel en stressbestendig
Zelfstandig kunnen werken maar ook goed binnen een team functioneren
Probleemoplossend denken

Jobgerelateerde competenties

Frans
Nederlands
Engels
De schoonmaakronde vaststellen (planning, volgorde van de ronde, ...) Het gereedschap klaarmaken (schoppen, bezems, tangen, ...)
De plaats bepalen waar gewerkt moet worden (rij, perceel, ...) De te oogsten producten lokaliseren
Nagaan waarom het koppel of het gezin op consultatie komt (spontane vraag, gerechtelijke maatregel, ...) en de situatie inschatten Het koppel of het gezin over de bemiddelingsaanpak informeren
Het programma identificeren volgens de productie De parameters van de apparatuur displayen (temperatuur, verhittingstijd, ...)
Technische gegevens, foto's, juridische elementen, ... verzamelen voor de realisatie van de plannen
Het traject uitstippelen volgens de vereisten van de levering De documenten nakijken (uurroosters, bestelling, ...)
Op basis van de planning de werkplaats bepalen (mosseltafels, bassins, ...) Het materiaal voorbereiden (bakken, netten, duikpak, ...)
Nagaan waarom de persoon op consultatie komt De omgevingsfactoren afbakenen Over de prestatie informeren (technieken, doelstellingen, kostprijs, ...)
De oorzaak van een defect aan een horloge identificeren (controlebank, demontage, ...) De klant op de hoogte stellen over de aard van de herstelling, de prijs, ...

Vereiste studies

Technisch secundair onderwijs (TSO)

Aanbod

Een uitdagende gevarieerde functie in een zeer snelgroeiend en dynamisch bedrijf met sterke en vlakke no-nonsense bedrijfscultuur
Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring
Maaltijdcheques
Hospitalisatieverzekering
ECO-cheques

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Functieomschrijving

Verwerken van orders, documenten alsook vragen van uw klant (inbound/outboud en/of import/export)
Administratieve verwerking en opvolging in het WMS systeem
Tijdige, duidelijke en professionele communicatie met uw klanten telofonisch, per mail en face-to-face
Afstemmen met operaties naar de vooruitgang van de orders
Facturatie: kennis van de tarieven en contractafspraken
Stockbeheer: verantwoordelijk voor de juistheid van de stock van uw klanten in het WMS systeem
Sturen van klachten en claims naar het HSEQ departement alsook het onderzoek ondersteunen

Als CSR ben je de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, maw een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit alsook het tevreden houden van onze klanten.

Profiel

Goede kennis van Nederlands en Engels, Frans is een plus
Sterke communicatie vaardigheden naar de klant maar ook intern de organisatie
Klantvriendelijk met het oog op het bouwen van een goede klantenrelatie
Flexibel en stressbestendig
Zelfstandig kunnen werken maar ook goed binnen een team functioneren
Probleemoplossend denken

Jobgerelateerde competenties

Frans

Nederlands

Engels

De schoonmaakronde vaststellen (planning, volgorde van de ronde, ...) Het gereedschap klaarmaken (schoppen, bezems, tangen, ...)

De plaats bepalen waar gewerkt moet worden (rij, perceel, ...) De te oogsten producten lokaliseren

Nagaan waarom het koppel of het gezin op consultatie komt (spontane vraag, gerechtelijke maatregel, ...) en de situatie inschatten Het koppel of het gezin over de bemiddelingsaanpak informeren

Het programma identificeren volgens de productie De parameters van de apparatuur displayen (temperatuur, verhittingstijd, ...)

Technische gegevens, foto's, juridische elementen, ... verzamelen voor de realisatie van de plannen

Het traject uitstippelen volgens de vereisten van de levering De documenten nakijken (uurroosters, bestelling, ...)

Op basis van de planning de werkplaats bepalen (mosseltafels, bassins, ...) Het materiaal voorbereiden (bakken, netten, duikpak, ...)

Nagaan waarom de persoon op consultatie komt De omgevingsfactoren afbakenen Over de prestatie informeren (technieken, doelstellingen, kostprijs, ...)

De oorzaak van een defect aan een horloge identificeren (controlebank, demontage, ...) De klant op de hoogte stellen over de aard van de herstelling, de prijs, ...