Customer service medewerker - 492

Ago Jobs & HR

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 1/9/2026

Functieomschrijving

In deze functie ben je de administratieve en communicatieve spil tussen verschillende partijen. Je zorgt ervoor dat klantenorders correct worden verwerkt en opgevolgd en houdt daarbij steeds het overzicht.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

Je verwerkt en volgt klantenorders op van aanvraag tot afhandeling.
Je staat klanten professioneel te woord en zorgt ervoor dat hun vragen en opmerkingen correct worden opgevolgd.
Wanneer er zich een probleem of klacht voordoet, zoek je uit wat er precies aan de hand is en zorg je mee voor een passende oplossing.
Je verzorgt de nodige administratieve verwerking in de verschillende bedrijfssystemen.
Je controleert gegevens nauwkeurig en zorgt ervoor dat dossiers correct en volledig zijn.
Je vormt een brug tussen de klant en de operationele teams op de werkvloer.
Af en toe ondersteun je de balie en help je vrachtwagenchauffeurs verder bij hun aanmelding of praktische vragen.

Kortom: jij zorgt ervoor dat de administratieve en operationele opvolging vlot blijft verlopen.

Profiel

Voor deze functie zijn we vooral op zoek naar iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en goed functioneert wanneer er verschillende zaken tegelijk op je afkomen.

Je herkent jezelf in volgende eigenschappen:

Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, administratie, logistiek of een gelijkaardige omgeving.
Je bent nauwkeurig en werkt gestructureerd.
Je denkt oplossingsgericht en laat je niet snel uit het lood slaan wanneer er iets misloopt.
Je bent communicatief sterk en klantgericht.
Je kan vlot overweg met computersystemen en staat open om nieuwe programma's aan te leren.
Je spreekt en schrijft goed Nederlands en kan je professioneel uitdrukken in het Engels.
Kennis van Frans en/of Duits is mooi meegenomen.
Ervaring met douane, ADR of logistieke planning is een pluspunt, maar absoluut geen must.

Een logistieke achtergrond is dus mooi meegenomen, maar motivatie, administratieve nauwkeurigheid en een gezonde dosis verantwoordelijkheidszin vinden we minstens even belangrijk.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Vereiste studies

Professionele bachelor

Aanbod

Je werkt voltijds in daguren.

Binnen het team wordt gewerkt met verschillende starturen, waarbij je flexibel inzetbaar bent tussen de vroege ochtend en het einde van de werkdag. De concrete planning wordt onderling afgestemd.

Wat mag je verwachten?

Je komt terecht bij een stabiele en groeiende werkgever binnen de logistieke sector, waar je deel uitmaakt van een betrokken team.

Daarnaast mag je rekenen op:

Een voltijdse functie in daguren.
Een aantrekkelijk en marktconform loon.
Maaltijdcheques.
Een hospitalisatieverzekering.
Een groepsverzekering.
Mogelijkheid tot fietsleasing.
Een gevarieerde functie met veel klanten- en operationeel contact.
Een omgeving waarin je jezelf verder kan ontwikkelen.

Interesse?

Ben jij de administratief sterke en klantgerichte collega die we zoeken?

Bezorg ons dan snel jouw cv. Wij nemen vervolgens contact met je op om de functie en jouw kandidatuur verder te bespreken.

AGO Jobs & HR – samen vinden we de job die bij je past.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever