HomeJobs in AntwerpenJobs in ZeebruggePort PeopleVoor werkgeversContact

CUSTOMER SERVICE MEDEWERK(ST)ER

AGO JOBS & HR

Vaste jobs
Onbepaalde duur
Voltijds
2-ploegenstelsel
Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 1/9/2026

Functieomschrijving

Als customer service medewerk(st)er ben jij de schakel tussen klant, planning en operatie. Je vertaalt commerciële afspraken naar een feilloze dagelijkse uitvoering en zorgt dat administratief alles correct en tijdig verwerkt wordt.

Je combineert klantcontact met operationele coördinatie en expeditie-ondersteuning. Dankzij jou verlopen rail-, truck- en scheepsbewegingen zonder verrassingen.

  • Beheren van toegewezen klantendossiers en fungeren als eerste aanspreekpunt

  • Registreren en opvolgen van railtransporten inclusief specifieke instructies

  • Controleren van binnenkomende opdrachten en bijsturen waar nodig

  • Verwerken van werkorders in het ERP-systeem

  • Opvolgen van truck- en scheepsplanningen

  • Ondersteunen van expeditieactiviteiten en verwerken van inkomende documenten

  • Controleren van transportdocumentatie bij truckopdrachten

  • Opstellen van rapportages en klantoverzichten

  • Signaleren en registreren van afwijkingen en veiligheidsmeldingen

  • Opstellen van douane- en inklaringsdocumenten

  • Mee opvolgen van voorraden en tankadministratie

Kort samengevat: jij houdt het overzicht terwijl de operatie draait.

Profiel

  • Minimaal beroeps secundair onderwijs (A2), bij voorkeur richting logistieke dienstverlening.

  • Ervaring in de logistiek, chemische opslag of klantenservice is een pré.

  • Je beheerst zowel het Nederlands als het Engels goed. Kennis van Frans of Duits is een plus.

  • IT-vaardigheden: Je hebt ervaring met MS Office en ERP-systemen.

  • Je bent klant- en servicegericht met een professionele uitstraling.

  • Je communiceert duidelijk en werkt goed samen met anderen.

  • Je kunt flexibel inspelen op veranderende situaties en houdt je hoofd koel onder druk.

  • Je werkt accuraat en zorgt ervoor dat administratie en dossiers tot in de puntjes kloppen.

  • Bereid om in shiften te werken: vroege, dag, late shift (tot 20u)

Jobgerelateerde competenties

  • Nederlands
  • Engels
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Vereiste studies

  • Professionele bachelor

Aanbod

Voltijds contract van onbepaalde duur.

Mooi verlonigspakket:

  • Maaltijdcheques

  • Hospitalisatieverzekering

  • Groepsverzekering

  • Reiskosten- of fietsvergoeding

  • Eindejaarsgeschenk

  • Mogelijkheid tot pensioensparen

  • Jaarlijkse bonus

Interne opleidingen en doorgroeikansen. Je komt terecht in een organisatie die investeert in groei.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever
Voor wie geïnteresseerd is in een carrière in de haven, heeft VDAB een breed scala aan opleidingen en cursussen.
Het interactieve belevingscentrum Havenwereld laat je de haven ontdekken.
Brugge.inc zet de economische speerpunten van de stad Brugge in de kijker met de haven van Zeebrugge als de belangrijkste motor voor de economie.
TUA West verbindt kennisinstellingen, overheden en bedrijven in West-Vlaanderen.
Op www.jobsindeindustrie.be krijg je een beeld van het type industriële jobs die je in de haven vindt.
Maatschappij Linkerscheldeoever (MLSO)
CEWEZ promoot vacatures als havenarbeider bij een van de vele bedrijven in de havenplatformen van Zeebrugge en Oostende.
Antwerpen is met maar liefst 104 000 bedrijven dé bruisende metropool van Vlaanderen.
APZI - Voka West-Vlaanderen verdedigt en verenigt de belangen van de bedrijven in het havengebied van Zeebrugge.
Alfaport Voka is dé werkgeversorganisatie van logistieke en maritieme bedrijven in de haven
CookiebeleidPrivacybeleidDisclaimerCVDToegankelijkheidsverklaring
HomeJobs in AntwerpenJobs in ZeebruggePort PeopleVoor werkgeversContact