HomeJobs in AntwerpenJobs in ZeebruggePort PeopleVoor werkgeversContact

Customer Service Coordinator KAM

ECS corporate

Vaste jobs
Onbepaalde duur
Voltijds
Dagwerk
Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 1/9/2026

Functieomschrijving


Ben jij een ervaren people manager die energie haalt uit het coachen van een team en het behalen van resultaten? In deze rol stuur je het Customer Service Key Accountmanagement Team aan, optimaliseer je processen en zorg je voor een uitstekende dienstverlening naar klanten. Je bent een echte bruggenbouwer tussen verschillende afdelingen en weet mensen te motiveren om samen doelstellingen te realiseren.

Jouw rol & verantwoordelijkheden

- Aansturen, coachen en ondersteunen van het Customer Service KAM
- Organiseren van taakverdeling, planning, verlof en prestaties
- Leiden van teammeetings en voeren van evaluatie- en ontwikkelingsgesprekken.
- Oplossen van operationele uitdagingen en bewaken van de dienstverlening
- Opvolgen van KPI's, statistieken en tijdsgebruik
- Samenwerken met collega's, planningsteams en commerciële afdelingen
- De balans bewaken tussen klantverwachtingen, operationele mogelijkheden en kostenefficiëntie
- Rapporteren aan de Customer Service Manager en actief deelnemen aan overlegmomenten.
- Meewerken met het team waar nodig

Uurrooster

Bereid te werken in wisselend uurrooster tussen 8u en 18u 

Locatie

Baron De Maerelaan, Zeebrugge

Profiel


Je beschikt over onderstaande kwaliteiten:

- Bachelor denkniveau of gelijkwaardige ervaring
- Min. 3 jaar leidinggevende ervaring
- Sterke people manager die mensen motiveert en coacht
- Durft feedback geven en moeilijke gesprekken voeren
- Goede luisteraar die ook grenzen durft stellen
- Resultaatgericht, efficiënt en oplossingsgericht
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset
- Vlotte kennis Nederlands en Engels, ervaring in logistiek is een pluspunt

Jobgerelateerde competenties

  • Engels
  • Frans
  • Nederlands
  • Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen

Vereiste studies

  • Bachelor
  • Graduaat (hoger beroepsonderwijs)
  • Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod


- Werkomgeving: stap in een dynamische en innovatieve werkomgeving, met de waarden van een familiebedrijf
- Voorwaarden: geniet van aantrekkelijke verloning- en arbeidsvoorwaarden, aangevuld met extralegale voordelen
- Groei: ontdek tal van doorgroeimogelijkheden en bouw aan je toekomst binnen ECS
- Ontwikkeling: krijg kansen om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen via tal van interne en externe opleidingen
- Cultuur: kom terecht in een bedrijfscultuur waar wellbeing centraal staat
- Activiteiten: neem deel aan leuke activiteiten en sportsessies na het werk
- (Enkel hoofdkantoor) Kinderopvang: maak gebruik van onze bedrijfsinterne kinderopvang voor een perfecte werk-privé balans

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever
Voor wie geïnteresseerd is in een carrière in de haven, heeft VDAB een breed scala aan opleidingen en cursussen.
Het interactieve belevingscentrum Havenwereld laat je de haven ontdekken.
Brugge.inc zet de economische speerpunten van de stad Brugge in de kijker met de haven van Zeebrugge als de belangrijkste motor voor de economie.
TUA West verbindt kennisinstellingen, overheden en bedrijven in West-Vlaanderen.
Op www.jobsindeindustrie.be krijg je een beeld van het type industriële jobs die je in de haven vindt.
Maatschappij Linkerscheldeoever (MLSO)
CEWEZ promoot vacatures als havenarbeider bij een van de vele bedrijven in de havenplatformen van Zeebrugge en Oostende.
Antwerpen is met maar liefst 104 000 bedrijven dé bruisende metropool van Vlaanderen.
APZI - Voka West-Vlaanderen verdedigt en verenigt de belangen van de bedrijven in het havengebied van Zeebrugge.
Alfaport Voka is dé werkgeversorganisatie van logistieke en maritieme bedrijven in de haven
CookiebeleidPrivacybeleidDisclaimerCVDToegankelijkheidsverklaring
HomeJobs in AntwerpenJobs in ZeebruggePort PeopleVoor werkgeversContact