HomeJobs in AntwerpenJobs in ZeebruggePort PeopleVoor werkgevers

Customer Care medewerker

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE


Tijdelijke jobs met optie vast
Onbepaalde duur
Voltijds
Dagwerk
Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 5/9/2026

Functieomschrijving

Customer Care Medewerker | Antwerpen

Wil jij elke dag écht het verschil maken voor mensen? Ben je klantgericht, administratief sterk én spreek je vloeiend Nederlands en Frans? Dan is deze functie als Customer Care Officer in Antwerpen misschien wel jouw volgende stap.

Jouw uitdaging

Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en tussenpersonen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke vraag correct en efficiënt wordt behandeld.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

  • Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken of verbindt klanten door naar de juiste collega.
  • Je behandelt e-mails en andere schriftelijke vragen op een professionele manier.
  • Je voert diverse administratieve taken uit en zoekt de nodige informatie op om klanten correct verder te helpen.
  • Je helpt mee bij de dagelijkse werkverdeling binnen het team en zorgt samen met je collega's voor een vlotte permanentie.
  • Je luistert naar de behoeften van klanten en denkt actief mee aan de beste oplossing.
  • Je draagt bij aan een kwalitatieve en warme dienstverlening waarin de klant altijd centraal staat.

Profiel

Wie ben jij?

Jij haalt energie uit het helpen van mensen en werkt graag nauwkeurig. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

  • Je beschikt over een bachelordiploma of hebt minstens twee jaar relevante ervaring in een klantgerichte administratieve functie.
  • Je werkt vlot met verschillende computerprogramma's.
  • Je communiceert vloeiend in het Nederlands én Frans.
  • Je bent vriendelijk, commercieel ingesteld en denkt steeds in oplossingen.
  • Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en administratief correct.
  • Je bent een echte teamspeler, maar kan ook zelfstandig verantwoordelijkheid opnemen.
  • Je bent flexibel en past je gemakkelijk aan in een dynamische werkomgeving.

Jobgerelateerde competenties

  • Nederlands
  • Frans
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • De activiteiten van een team coördineren
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Vereiste studies

  • Professionele bachelor
  • Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant gelegen te Antwerpen is actief in verzekeringen.


Wat mag je verwachten? Je komt terecht bij een werkgever die inzet op de groei en het welzijn van zijn medewerkers. Je mag rekenen op:

  • Een betekenisvolle functie waarin je dagelijks een positieve impact maakt.
  • Een uitgebreid opleidingstraject en tal van ontwikkelingsmogelijkheden via een interne academy.
  • Een warme bedrijfscultuur waar samenwerking, respect en ondernemerschap centraal staan.
  • Een werkgever die al meerdere keren werd erkend als World Class Workplace.
  • Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring.
  • Een uitgebreid pakket extralegale voordelen.
  • Flexibele thuiswerkmogelijkheden.
  • Een flexibel voordelenplan met onder andere extra verlofdagen en fietsleasing.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever
Voor wie geïnteresseerd is in een carrière in de haven, heeft VDAB een breed scala aan opleidingen en cursussen.
Het interactieve belevingscentrum Havenwereld laat je de haven ontdekken.
Brugge.inc zet de economische speerpunten van de stad Brugge in de kijker met de haven van Zeebrugge als de belangrijkste motor voor de economie.
TUA West verbindt kennisinstellingen, overheden en bedrijven in West-Vlaanderen.
Op www.jobsindeindustrie.be krijg je een beeld van het type industriële jobs die je in de haven vindt.
Maatschappij Linkerscheldeoever (MLSO)
CEWEZ promoot vacatures als havenarbeider bij een van de vele bedrijven in de havenplatformen van Zeebrugge en Oostende.
Antwerpen is met maar liefst 104 000 bedrijven dé bruisende metropool van Vlaanderen.
APZI - Voka West-Vlaanderen verdedigt en verenigt de belangen van de bedrijven in het havengebied van Zeebrugge.
©apzi
Alfaport Voka is dé werkgeversorganisatie van logistieke en maritieme bedrijven in de haven
CookiebeleidPrivacybeleidDisclaimerCVDToegankelijkheidsverklaring
HomeJobs in AntwerpenJobs in ZeebruggePort PeopleVoor werkgevers