Klantendienstmedewerker ( voltijds of 4/5de )

XTRA Interim Antwerpen

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 10/9/2026

Functieomschrijving

Wil jij het verschil maken voor klanten en ervoor zorgen dat iedere klant met een goed gevoel geholpen wordt? Als klantendienst medewerker ben jij het gezicht van een snelgroeiende e-commerce bedrijf en zorg je ervoor dat vragen, bestellingen en serviceverzoeken van A tot Z goed worden opgevolgd.

Een veelzijdige functie voor iemand die graag met mensen werkt, oplossingsgericht denkt en energie krijgt van tevreden klanten.

Jouw takenpakket:

Je vormt de schakel tussen de klant en onze adviseurs en monteurs.
Je plant afspraken in, rekening houdend met de beschikbaarheid van onze medewerkers en de wensen van de klant.
Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord en beantwoordt hun vragen over bestellingen, garanties en serviceaanvragen.
Je verwerkt klantgegevens en afspraken zorgvuldig in ons systeem.
Je komt terecht in een klein en hecht team van vijf collega’s op ons kantoor in Kontich, waar een fijne en informele sfeer centraal staat.
Ook naast het werk maken we tijd voor elkaar. Denk aan gezellige vrijdagmiddagborrels, teambuildings en leuke uitstapjes zoals een festival.

Profiel

Jouw profiel:

32 uur tot 40 uur per week beschikbaar.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
Je werkt één avonddienst en 2 zaterdagen per maand.
Je werkt graag gestructureerd en weet goed het overzicht te bewaren.
Je communiceert op een duidelijke, vriendelijke en klantgerichte manier.
Je bent leergierig en gemotiveerd om jezelf continu verder te ontwikkelen.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Key accounts opvolgen
Domein: Internetverkoop
Klanten: Particulieren
Klanten: Bedrijven
Klanten: Key accounts
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
De activiteiten van een team coördineren
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Domein: Postorderverkoop

Vereiste studies

Bachelor
Secundair onderwijs
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Het aanbod ( wat wij aanbieden ):

Aantrekkelijk brutoloon, afhankelijk van jouw kennis en ervaring + extralegale voordelen.
Een warm welkom! Jouw eerste maand staat volledig in het teken van onboarding: je volgt trainingen en maakt kennis met al je nieuwe collega’s.
Een hospitalisatieverzekering én een zeer uitgebreide ambulante zorgen verzekering.
32 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband

Indien interesse, kan je solliciteren via de website of contact opnemen noé[email protected] :)

VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

[email protected]

Functieomschrijving

Een veelzijdige functie voor iemand die graag met mensen werkt, oplossingsgericht denkt en energie krijgt van tevreden klanten.

Jouw takenpakket:

Je vormt de schakel tussen de klant en onze adviseurs en monteurs.
Je plant afspraken in, rekening houdend met de beschikbaarheid van onze medewerkers en de wensen van de klant.
Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord en beantwoordt hun vragen over bestellingen, garanties en serviceaanvragen.
Je verwerkt klantgegevens en afspraken zorgvuldig in ons systeem.
Je komt terecht in een klein en hecht team van vijf collega’s op ons kantoor in Kontich, waar een fijne en informele sfeer centraal staat.
Ook naast het werk maken we tijd voor elkaar. Denk aan gezellige vrijdagmiddagborrels, teambuildings en leuke uitstapjes zoals een festival.

Profiel

Jouw profiel:

32 uur tot 40 uur per week beschikbaar.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
Je werkt één avonddienst en 2 zaterdagen per maand.
Je werkt graag gestructureerd en weet goed het overzicht te bewaren.
Je communiceert op een duidelijke, vriendelijke en klantgerichte manier.
Je bent leergierig en gemotiveerd om jezelf continu verder te ontwikkelen.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands

Engels

Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen

Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen

Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes

Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren

Key accounts opvolgen

Domein: Internetverkoop

Klanten: Particulieren

Klanten: Bedrijven

Klanten: Key accounts

Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

De activiteiten van een team coördineren

Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)

Domein: Postorderverkoop

Aanbod

Het aanbod ( wat wij aanbieden ):

Aantrekkelijk brutoloon, afhankelijk van jouw kennis en ervaring + extralegale voordelen.
Een warm welkom! Jouw eerste maand staat volledig in het teken van onboarding: je volgt trainingen en maakt kennis met al je nieuwe collega’s.
Een hospitalisatieverzekering én een zeer uitgebreide ambulante zorgen verzekering.
32 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband

Indien interesse, kan je solliciteren via de website of contact opnemen noé[email protected] :)

VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322