Customer Service Coördinator

Ago Jobs & HR

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 11/9/2026

Functieomschrijving

Onze klant zoekt een administratief sterke Customer Service Coördinator voor de backoffice. Je verwerkt en volgt klantenopdrachten op en zorgt voor een correcte administratie. Je werkt nauw samen met frontoffice en planning en draagt zo bij aan een vlotte en betrouwbare klantenservice.

Jouw taken

Klantenopdrachten verwerken en opvolgen in SAP
Klanten helpen via e-mail en telefoon
Orders verwerken en opvolgen via online klantentools
Samenwerken met frontoffice en planning
De planning en uitvoering administratief opvolgen
Pre-facturatie beheren
Klachten behandelen en opvolgen

Profiel

Je hebt een bachelor Supply Chain Management of een master
Ervaring in customer service binnen logistiek is een plus
Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en probleemoplossend
Je bent klantgericht en communicatief sterk
Je spreekt vlot Nederlands en Engels en hebt een goede basis Frans
Je werkt graag samen in team

Jobgerelateerde competenties

Frans
Nederlands
Engels
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
De activiteiten van een team coördineren
Key accounts opvolgen
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Domein: Postorderverkoop
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Domein: Internetverkoop
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Klanten: Particulieren
Klanten: Bedrijven
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Klanten: Key accounts

Vereiste studies

Professionele bachelor

Aanbod

Een voltijdse en gevarieerde functie
Een marktconform loon met aantrekkelijke extralegale voordelen
Maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
Een inkomensgarantie en sociaal abonnement
Een uitgebreid opleidingstraject en goede begeleiding
Mogelijkheid tot fietsleasing
Flexibele werkuren tussen 07u00 en 17u00

Wil jij klanten professioneel ondersteunen en tegelijk mee zorgen voor een vlotte logistieke werking? Solliciteer dan vandaag nog!

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Functieomschrijving

Jouw taken

Klantenopdrachten verwerken en opvolgen in SAP
Klanten helpen via e-mail en telefoon
Orders verwerken en opvolgen via online klantentools
Samenwerken met frontoffice en planning
De planning en uitvoering administratief opvolgen
Pre-facturatie beheren
Klachten behandelen en opvolgen

Profiel

Je hebt een bachelor Supply Chain Management of een master
Ervaring in customer service binnen logistiek is een plus
Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en probleemoplossend
Je bent klantgericht en communicatief sterk
Je spreekt vlot Nederlands en Engels en hebt een goede basis Frans
Je werkt graag samen in team

Jobgerelateerde competenties

Frans

Nederlands

Engels

Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)

Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren

De activiteiten van een team coördineren

Key accounts opvolgen

Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen

Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes

Domein: Postorderverkoop

Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Domein: Internetverkoop

Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Klanten: Particulieren

Klanten: Bedrijven

Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen

Klanten: Key accounts

Aanbod

Een voltijdse en gevarieerde functie
Een marktconform loon met aantrekkelijke extralegale voordelen
Maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
Een inkomensgarantie en sociaal abonnement
Een uitgebreid opleidingstraject en goede begeleiding
Mogelijkheid tot fietsleasing
Flexibele werkuren tussen 07u00 en 17u00

Wil jij klanten professioneel ondersteunen en tegelijk mee zorgen voor een vlotte logistieke werking? Solliciteer dan vandaag nog!