Customer service medewerker

PROMAN Jobs Berchem

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 11/9/2026

Functieomschrijving

Als customer service medewerker sta jij van A-Z in voor het dossierbeheer. Naast het dagelijks contact met klanten, boek je ook transporten met rederijen en transporteurs.

Je volgt dossiers op, je neemt klantenorders aan en verwerkt deze, je zorgt voor een correcte input van de gegevens in het pakket,
je stuurt de logistieke afdeling aan. Je communiceert in het Nederlands en Engels met interne en externe betrokken partijen. Heb je ook kennis van het Frans en Duits? Dan is dit zeker een pluspunt!
Je bent verantwoordelijk voor de behandeling van de nodige documenten en certificaten, je bereidt de facturatie voor, je voert controles uit en je maakt rapporteringen op.

Profiel

Wie zoeken wij?

Een klantgerichte persoon die zorgt voor een goede Nederlands- en Engelstalige communicatie met de cliënt
Iemand die administratief sterk is om het volledige dossierbeheer nauwkeurig op te volgen
Een stressbestenidig persoon die het transport op tijd in orde kan brengen

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
Technische ondersteuning bieden aan technische commissies of adviescomités
Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Vereiste studies

Bachelor

Aanbod

Wat bieden wij jou?

Je werkt zelfstandig en je komt terecht in een familiaal bedrijf
Kansen om door te groeien binnen het bedrijf als verantwoordelijke van een team
€2100-2500 op basis van ervaring in de sector

BE0478971449

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Functieomschrijving

Als customer service medewerker sta jij van A-Z in voor het dossierbeheer. Naast het dagelijks contact met klanten, boek je ook transporten met rederijen en transporteurs.

Je volgt dossiers op, je neemt klantenorders aan en verwerkt deze, je zorgt voor een correcte input van de gegevens in het pakket,
je stuurt de logistieke afdeling aan. Je communiceert in het Nederlands en Engels met interne en externe betrokken partijen. Heb je ook kennis van het Frans en Duits? Dan is dit zeker een pluspunt!
Je bent verantwoordelijk voor de behandeling van de nodige documenten en certificaten, je bereidt de facturatie voor, je voert controles uit en je maakt rapporteringen op.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands

Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)

De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

Technische ondersteuning bieden aan technische commissies of adviescomités

Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)

De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze

Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)

Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)