Customer Service Medewerker

Voor een klantgerichte KMO in Antwerpen is Unique op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker die het bestaande team komt versterken. Ben jij communicatief sterk, administratief onderlegd en hou je van klantencontact? Dan is dit de uitdaging die je zoekt!

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een vlotte en professionele afhandeling van vragen en bestellingen, en draagt actief bij aan een positieve klantbeleving.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Klantenservice: Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord over levertijden, prijzen en afspraken.
• Vraagafhandeling: Je beantwoordt binnenkomende vragen van klanten en relaties, zowel schriftelijk als mondeling.
• Orderverwerking: Je verwerkt klantorders en zorgt voor een correcte opvolging in het systeem.
• Offertebeheer: Je bespreekt aanvragen met de buitendienst en het sales management, stelt offertes op en verzendt deze naar klanten.
• Databasebeheer: Je onderhoudt en actualiseert het adressenbestand en vult dit aan met relevante contactpersonen.
• Verkoopondersteuning: Je denkt actief mee over het stimuleren van de verkoop, zowel op korte als lange termijn.
• Positief bedrijfsimago: In elk klantcontact straal jij de waarden van het bedrijf uit en bouw je mee aan een sterk imago.