Customer Service Specialist eMobility

Ben jij klantgericht, administratief sterk en geboeid door elektrische mobiliteit? Als Customer Service Specialist eMobility begeleid je leaseklanten doorheen het volledige traject van hun laadoplossing, van de eerste aanvraag tot een succesvolle installatie en activatie. Je komt terecht in een groeiende mobiliteitsomgeving in de ruime regio Antwerpen.

Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder!

De functie inhoud
Wat je gaat doen als Customer Service Specialist eMobility:

• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor leaseklanten rond laadstations en laadkaarten.
• Aanvragen voor laadoplossingen administratief verwerken en nauwgezet opvolgen.
• Surveys, offertes en bestellingen professioneel behandelen via telefoon en e-mail.
• Klantendossiers van aanvraag tot installatie en activatie volledig opvolgen.
• Planningen en deadlines bewaken zodat installaties tijdig kunnen worden uitgevoerd.
• Regelmatig contact onderhouden met klanten, installateurs en andere betrokken partners.
• Klanten duidelijk informeren over de voortgang van hun dossier.
• Eventuele problemen tijdens het traject tijdig detecteren en zoeken naar een passende oplossing.
• Proactief de klanttevredenheid opvolgen en bijdragen aan een sterke dienstverlening.
• Nauw samenwerken met collega’s van de leasemaatschappijen.
• Verschillende dossiers tegelijkertijd beheren zonder het overzicht te verliezen.
• Verbeterpunten binnen de huidige werking identificeren en bijdragen aan procesoptimalisaties.
• Meewerken aan een professionele dienstverlening binnen de snel evoluerende wereld van elektrische mobiliteit.

Onze klant
Je komt terecht bij een grote en sterk groeiende mobiliteitsspeler in de ruime regio Antwerpen. Naast klassieke automotive activiteiten wordt sterk ingezet op nieuwe mobiliteitsoplossingen en elektrificatie. Een gespecialiseerd team begeleidt klanten bij slimme laadoplossingen, van advies en installatie tot het verdere beheer ervan. Je werkt binnen een professionele omgeving waar klantgerichtheid, samenwerking en verdere ontwikkeling centraal staan.