Operations Officer

Functieomschrijving

Ben jij iemand die graag organiseert, structuur aanbrengt én energie haalt uit het verbeteren van processen? Hou je ervan om afwisseling te hebben tussen planning, administratie, digitale systemen en operationele ondersteuning? Dan ben jij misschien de Operations Officer die wij zoeken.

In deze veelzijdige functie ben je veel meer dan een planner. Je bent een belangrijke spil binnen onze operationele werking en ondersteunt zowel collega's op kantoor als op het terrein. Je zorgt ervoor dat processen vlot verlopen, systemen up-to-date blijven en medewerkers kunnen rekenen op een sterke operationele ondersteuning.

Wat ga je doen?

Geen enkele dag is dezelfde. Je takenpakket bestaat uit een gevarieerde mix van operationele coördinatie, digitale ondersteuning en procesoptimalisatie.

Operationele coördinatie & planning

• Je zorgt voor een efficiënte personeelsplanning en stemt deze af op de operationele noden.

• Je speelt flexibel in op wijzigingen, afwezigheden en onverwachte situaties.

• Je verwerkt verlofaanvragen en bewaakt de continuïteit van onze dienstverlening.

• Je denkt actief mee na over een optimale personeelsbezetting.

Digitale systemen & ondersteuning

• Je beheert en actualiseert operationele data.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's.

• Je werkt mee aan de verdere digitalisering en optimalisatie van onze applicaties en processen.

Backoffice & operationele ondersteuning

• Je ondersteunt de Branch Manager bij uiteenlopende operationele en administratieve taken.

• Je helpt mee bij de uitwerking, implementatie en opvolging van procedures en werkprocessen.

• Je bewaakt de kwaliteit en uniforme toepassing van onze operationele werkwijze.

• Je signaleert verbeterpunten en vertaalt deze mee naar concrete oplossingen.

Werkregeling

• Voltijdse functie (39 uur per week)

• Afwisselend shiftenstelsel van maandag tot vrijdag:

  • 06.00 – 14.00 uur

  • 12.00 – 20.00 uur (vrijdag tot 19.00 uur)

• Dagelijkse overleg/overdracht met je vaste collega tussen 12.00 en 14.00 uur

• Je maakt deel uit van een operationeel team en neemt mee deel aan een tweedelijns wachtpermanentie.