Customer Care & Planning Officer (M/V/X)

Ben jij een organisatorisch talent dat energie haalt uit plannen, bijsturen en het oplossen van onverwachte situaties?
Solliciteer nu!

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde dienstverlenende organisatie met een sterke reputatie binnen haar sector.
Dankzij een focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid bouwen zij dagelijks aan duurzame relaties met zowel klanten als medewerkers. Binnen de onderneming heerst een informele en collegiale sfeer waar samenwerking, verantwoordelijkheid en continue verbetering centraal staan.

Het bedrijf is gelegen in Antwerpen en best bereikbaar met de wagen of de fiets.

Omschrijving

• Je maakt de dagelijkse planning op en volgt deze van A tot Z op.
• Je plant opdrachten in rekening houdend met beschikbaarheid, capaciteit, regio, reistijd, duurtijd en prioriteiten.
• Je optimaliseert routes en zorgt voor een efficiënte capaciteitsverdeling.
• Je anticipeert op wijzigingen en stuurt de planning snel bij bij afwezigheden, vertragingen, annulaties of dringende opdrachten.
• Je communiceert helder en tijdig met medewerkers en onderaannemers over hun planning en praktische afspraken.
• Je werkt actief met digitale planningssystemen en denkt mee na over procesverbeteringen.
• Je stemt regelmatig af met operationele verantwoordelijken en collega's uit andere regio's.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van opdrachten en dossiers.
• Je behandelt vragen, wijzigingen en klachten van klanten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je bouwt mee aan duurzame klantenrelaties en draagt bij aan een optimale dienstverlening.