Customer Service Representative - French and Arabian Market

Ben je communicatief sterk, vlot in meerdere talen en op zoek naar een complexe Customer Service rol? Solliciteer nu!

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationale en innovatieve organisatie met een sterke positie binnen haar markt. Dankzij een focus op kwaliteit, service en continue verbetering slagen zij erin langdurige relaties op te bouwen met klanten wereldwijd. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking, initiatief en professionele groei centraal staan.

Het bedrijf is gelegen in Kallo en bereikbaar met de wagen en de waterbus.

Omschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen rond producten, orders en leveringen.
• Je bouwt duurzame klantenrelaties op en denkt proactief mee over oplossingen op maat.
• Je beheert het volledige Order-to-Cash proces van A tot Z.
• Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboarding en zorgt voor een correcte verwerking van hun bestellingen.
• Je volgt orders nauwkeurig op en stemt af met Supply Chain en productiesites om een tijdige levering te garanderen.
• Je behandelt disputen en coördineert credit- en debitcorrecties samen met interne stakeholders.
• Je analyseert terugkerende problemen en werkt actief mee aan procesoptimalisaties.
• Je onderhoudt dagelijks contact met Sales, Operations, Supply Chain, Demand Planning en andere interne afdelingen.
• Je neemt deel aan cross-functionele meetings en deelt feedback, inzichten en verbetervoorstellen.