Claims & Compliance Medewerker (Antwerpen)

N.D.N.

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mailGepubliceerd op 28/9/2026

Functieomschrijving

Bij NDN kom je terecht in een organisatie waar expertise en menselijkheid centraal staan. In onze afdeling Claims & Compliance werk je in een omgeving waar collega’s elkaar ondersteunen, waar je ruimte krijgt om zelfstandig dossiers te beheren en waar je een zichtbare impact hebt op de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze dienstverlening.

We zoeken iemand die graag verantwoordelijkheid neemt, sterk is in dossieropvolging en zich thuis voelt in de wereld van douane, regelgeving en geschillenbehandeling.

Wat ga je doen?

Als Claims & Compliance Specialist behandel je alle dossiers die te maken hebben met onregelmatigheden, vaststellingen of geschillen binnen de douane‑ en accijnscontext. Je zorgt ervoor dat risico’s voor NDN beperkt blijven en dat dossiers correct, professioneel en tijdig worden afgehandeld.

Je rol omvat onder andere:

Opvolgen van probleemdossiers en claims die voortkomen uit douane‑ en accijnswetgeving;
communiceren met klanten, douane en andere betrokken diensten;
opbouwen van argumentatie en indienen van bezwaren of beroepen wanneer nodig;
coördineren van regularisaties en spontane aangiftes;
opvolgen van controles en verzamelen van de nodige documenten;
rapporteren over lopende en afgesloten dossiers;
je werkt zelfstandig, maar staat nooit alleen: je kan rekenen op ondersteuning van zaakvoerders, teamleaders en collega’s uit de declaratieafdeling.

Profiel

Wat verwachten we van jou?

We zoeken iemand die analytisch sterk is, graag dossiers uitpluist en professioneel communiceert met klanten en overheidsdiensten.

We zien graag iemand die:

ervaring heeft in klachtenbehandeling, juridische dossiers of compliance, liefst binnen de logistieke sector
Ervaring in douane‑declaratie is een sterke troef
zelfstandig werkt en de voortgang van dossiers nauwgezet opvolgt
assertief en kritisch kan denken
probleemoplossend werkt en graag verantwoordelijkheid neemt
vlot werkt met MS Office en Excel

Jobgerelateerde competenties

Nederlands

Persoonsgebonden competenties

De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Respectvol opkomen voor je eigen mening.
Een standpunt innemen en actie ondernemen.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.

Vereiste studies

Professionele bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Waarom kiezen voor NDN?

NDN is een familiale organisatie waar je geen nummer bent. Je krijgt autonomie, vertrouwen en de kans om je expertise verder te ontwikkelen. Je werkt in een omgeving waar samenwerking centraal staat, waar je vragen kan stellen en waar je ondersteund wordt door ervaren collega’s.

Je krijgt een rol met impact, verantwoordelijkheid en veel variatie in dossiers. Je werk maakt een zichtbaar verschil voor de organisatie.

We bieden je een mooi salaris met maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatie verzekering, woon-werk- of fietsvergoeding, regelmatig opleidingen, een jaarlijkse bonus.

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

03 640 04 59