HomeJobs in AntwerpenJobs in ZeebruggePort PeopleVoor werkgevers

Allround Customer Service & Dispatcher

Ago Jobs & HR

Tijdelijke jobs met optie vast
Onbepaalde duur
Voltijds
Dagwerk
Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 28/9/2026

Functieomschrijving

Customer Service

  • Je volgt samen met je collega's de algemene mailbox op.

  • Je staat klanten telefonisch en schriftelijk te woord over leveringen, transporten en nieuwe aanvragen.

  • Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van klantenvragen en dossiers.

  • Bij problemen of afwijkingen ga je actief op zoek naar een passende oplossing.

  • Je informeert klanten tijdig over wijzigingen, vertragingen of niet-uitgevoerde leveringen.

Dispatch & planning

  • Je ondersteunt bij de dagelijkse planning en opvolging van chauffeurs.

  • Je houdt rekening met de beschikbare capaciteit en stuurt de planning bij waar nodig.

  • Wanneer er extra capaciteit beschikbaar komt, bekijk je hoe bijkomende ritten efficiënt kunnen worden ingepland.

  • Je verwerkt leverdocumenten, CMR's en andere transportgerelateerde administratie.

  • Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, chauffeurs en interne collega's.

Magazijn & logistieke opvolging

  • Je controleert welke goederen niet werden geladen en onderneemt de nodige acties.

  • Je volgt retourzendingen op.

  • Je springt waar nodig bij in andere logistieke en administratieve taken.

Profiel

  • Je beschikt over een bachelordiploma of hebt relevante ervaring binnen een gelijkaardige functie.

  • Een eerste ervaring binnen transport, logistiek, dispatch of customer service is een plus.

  • Je communiceert vlot en professioneel met klanten, chauffeurs en collega's.

  • Je hebt een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels.

  • Je bent klantgericht, praktisch ingesteld en denkt graag mee in oplossingen.

  • Je houdt van een gevarieerd takenpakket en schakelt vlot tussen verschillende verantwoordelijkheden.

  • Je behoudt het overzicht, ook wanneer het tempo hoog ligt.

  • Je bent flexibel ingesteld en helpt collega's graag wanneer dat nodig is.

Jobgerelateerde competenties

  • Engels
  • Frans
  • Nederlands
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Vereiste studies

  • Academische bachelor

Aanbod

Je komt terecht in een stabiele en groeiende logistieke omgeving waar je de nodige begeleiding krijgt om de werking, systemen en processen goed onder de knie te krijgen.

Daarnaast mag je rekenen op:

  • Een aantrekkelijk loonpakket

  • Maaltijdcheques

  • Ecocheques

  • 26 verlofdagen, waarvan 20 wettelijke vakantiedagen en 6 ADV-dagen

  • Hospitalisatieverzekering

  • Groepsverzekering

  • Een grondige opleiding bij opstart

  • Een gevarieerde functie met ruimte voor verantwoordelijkheid en initiatief

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever
Voor wie geïnteresseerd is in een carrière in de haven, heeft VDAB een breed scala aan opleidingen en cursussen.
Het interactieve belevingscentrum Havenwereld laat je de haven ontdekken.
Brugge.inc zet de economische speerpunten van de stad Brugge in de kijker met de haven van Zeebrugge als de belangrijkste motor voor de economie.
TUA West verbindt kennisinstellingen, overheden en bedrijven in West-Vlaanderen.
Op www.jobsindeindustrie.be krijg je een beeld van het type industriële jobs die je in de haven vindt.
Maatschappij Linkerscheldeoever (MLSO)
CEWEZ promoot vacatures als havenarbeider bij een van de vele bedrijven in de havenplatformen van Zeebrugge en Oostende.
Antwerpen is met maar liefst 104 000 bedrijven dé bruisende metropool van Vlaanderen.
APZI - Voka West-Vlaanderen verdedigt en verenigt de belangen van de bedrijven in het havengebied van Zeebrugge.
©apzi
Alfaport Voka is dé werkgeversorganisatie van logistieke en maritieme bedrijven in de haven
CookiebeleidPrivacybeleidDisclaimerCVDToegankelijkheidsverklaring
HomeJobs in AntwerpenJobs in ZeebruggePort PeopleVoor werkgevers