Customer Service medewerker

Travak

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mailGepubliceerd op 5/10/2026

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, administratief sterk en heb je interesse in logistiek? Dan is deze functie als Customer Service Representative misschien iets voor jou!

Als Customer Service Representative beheer je klantendossiers van A tot Z. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, rederijen en interne afdelingen en zorgt ervoor dat de logistieke afhandeling van dossiers efficiënt en correct verloopt.

Jouw taken:
- Verwerken van klantenorders en correcte input in het ERP-systeem
- Administratie en volledige opvolging van dossiers
- Aansturen van de logistieke afdeling (operations)
- Boeken en opvolgen van transporten
- Behandelen van documenten en certificaten (incl. douane)
- Voorbereiden van facturatie, controles en rapporteringen.

Profiel

- Ervaring in een gelijkaardige functie
- Kennis van douaneformaliteiten
- Goede kennis van MS Office, in bijzonder Excel
- Je spreekt vlot Nederlands en Engels (Frans en Duits is een plus)

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...)
Goederen coderen op basis van de door de klant verstrekte beschrijving
Transportdocumenten van goederen verzamelen Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)
De transport- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen
Het transport van goederen opvolgen De klant informeren over het verloop Oplossingen voorstellen bij problemen
Dossiers opvolgen voor: Douaneaangifte

Persoonsgebonden competenties

Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
Respectvol opkomen voor je eigen mening.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

Vereiste studies

Professionele bachelor: Bedrijfsmanagement
Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Professionele bachelor: Facilitair management
Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Administratie
Master: Bedrijfsmanagement
Professionele bachelor: Administratie
Gelijkwaardig door ervaring

Werkervaring

Minstens 2 jaar ervaring

Aanbod

- Een onmiddellijk vast contract in een dynamische, internationale werkomgeving
- Je gaat aan de slag op hun site in Antwerpen of Verrebroek
- Je werkt in daguren van 08u-15u45
- Een loon afgestemd op jouw profiel/ervaring, startend vanaf €2800 bruto
- Daarnaast ontvang je bovenop je loon ook maaltijdcheques
- Interne opleiding
- Daarnaast ontvang je ook ecocheques
- Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

03/343 78 32

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, administratief sterk en heb je interesse in logistiek? Dan is deze functie als Customer Service Representative misschien iets voor jou!

Jobgerelateerde competenties

Nederlands

Engels

De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...)

Goederen coderen op basis van de door de klant verstrekte beschrijving

Transportdocumenten van goederen verzamelen Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)

De transport- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen

Het transport van goederen opvolgen De klant informeren over het verloop Oplossingen voorstellen bij problemen

Dossiers opvolgen voor: Douaneaangifte

Aanbod