HomeJobs in AntwerpenJobs in ZeebruggePort PeopleVoor werkgevers

Teamleader Customer Service

Actief Interim Beveren

Tijdelijke jobs met optie vast
Onbepaalde duur
Voltijds
Dagwerk
Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 6/10/2026

Functieomschrijving

Heb jij ervaring met het aansturen van een team? Ben jij klantgericht en communicatief sterk? Hou jij er van om nauwkeurig te werken? 

Dan is deze functie iets voor jou.

Als people manager stuur je het Customer Service team aan, coach en ontwikkel je jouw medewerkers en bewaak je de kwaliteit van onze dienstverlening. Je werkt nauw samen met de Customer Service teamleaders van onze andere terminals en rapporteert aan de Customer Service Manager.

Onze klant is een logistieke dienstverlener gespecialiseerd in de chemische en farmaceutische industrie, met meerdere terminals in de haven van Antwerpen. Voor onze vestiging in Verrebroek zoeken we een Teamleader Customer Service.

Takenpakket:

  • Je stuurt, coacht en motiveert het Customer Service team en bewaakt de dagelijkse werking.
  • Je bent het aanspreekpunt voor je medewerkers bij operationele vragen, problemen en afwijkingen en stuurt bij waar nodig.
  • Je bewaakt de correcte en tijdige verwerking van klantenorders en de bijhorende administratie.
  • Je zorgt dat pre-facturatie tijdig afgerond is zodat sales correct, volledig en tijdig kan factureren.
  • Je treedt op als escalatiepunt voor klanten bij klachten en complexe dossiers en zorgt voor een gepaste oplossing.
  • Je volgt teamperformance en KPI’s op en rapporteert over resultaten en verbeterpunten aan de Customer Service Manager.
  • Je werkt nauw samen met de Customer Service teamleaders van de andere ADPO-terminals: jullie stemmen werkwijzen op elkaar af, delen kennis en ondersteunen elkaar waar nodig.
  • Je zorgt voor een vlotte samenwerking met klanten en interne afdelingen zoals Operations en Planning.
  • Je begeleidt nieuwe medewerkers en ondersteunt hun onboarding en ontwikkeling.
  • Je denkt actief mee over procesverbeteringen en springt zelf bij tijdens piekmomenten of bij complexe dossiers.

 

Profiel

  • Je hebt ervaring in Customer Service, bij voorkeur in logistiek, transport of de chemische sector.
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in het leiden van een team en bent een sterke people manager.
  • Je bent uitgesproken klantgericht, communicatief sterk en weet medewerkers op een positieve manier te motiveren en bij te sturen.
  • Je hebt ervaring met facturatie en werkt nauwkeurig.
  • Kennis van ADR-producten (gevaarlijke goederen) is een pluspunt.
  • Je bent organisatorisch sterk, proactief en hebt een hands-on mentaliteit.
  • Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
  • Je bent vertrouwd met MS Office en leert snel nieuwe systemen en tools aan.

 

Jobgerelateerde competenties

    Vereiste studies

    • Geen specifieke studievereisten

    Werkervaring

    • Niet van belang

    Aanbod

    • Een verantwoordelijke en veelzijdige leidinggevende functie binnen een gespecialiseerd logistiek bedrijf.
    • Een aangename werkomgeving in onze vestiging in Verrebroek binnen een betrokken team.
    • Ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling.
    • Een marktconform salaris met een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen
    • Opleidingsmogelijkheden en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen als leidinggevende.

    Bij vaste dienst: 

    • Hospitalisatieverzekering
    • Mogelijkheid tot fietsleasing.

    Interesse? Neem dan zeker contact op met het team van Actief interim :

    • Via mail: [email protected]
    • Via de " solliciteer nu" knop
       

    Ons team tracht uw sollicitatie te verwerken binnen de 3 werkdagen. Slagen we erin elkaar te overtuigen, dan volgt er een kennismakend gesprek bij de klant, niet veel later kan jij dan van start gaan.

    Solliciteren

    OnlineSolliciteer via site werkgever
    Voor wie geïnteresseerd is in een carrière in de haven, heeft VDAB een breed scala aan opleidingen en cursussen.
    Het interactieve belevingscentrum Havenwereld laat je de haven ontdekken.
    Brugge.inc zet de economische speerpunten van de stad Brugge in de kijker met de haven van Zeebrugge als de belangrijkste motor voor de economie.
    TUA West verbindt kennisinstellingen, overheden en bedrijven in West-Vlaanderen.
    Op www.jobsindeindustrie.be krijg je een beeld van het type industriële jobs die je in de haven vindt.
    Maatschappij Linkerscheldeoever (MLSO)
    CEWEZ promoot vacatures als havenarbeider bij een van de vele bedrijven in de havenplatformen van Zeebrugge en Oostende.
    Antwerpen is met maar liefst 104 000 bedrijven dé bruisende metropool van Vlaanderen.
    APZI - Voka West-Vlaanderen verdedigt en verenigt de belangen van de bedrijven in het havengebied van Zeebrugge.
    ©apzi
    Alfaport Voka is dé werkgeversorganisatie van logistieke en maritieme bedrijven in de haven
    CookiebeleidPrivacybeleidDisclaimerCVDToegankelijkheidsverklaring
    HomeJobs in AntwerpenJobs in ZeebruggePort PeopleVoor werkgevers