Customer support specialist

Glowi Jobs

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 6/10/2026

Functieomschrijving

Voor een internationale speler binnen de telecom- en netwerkinfrastructuur zijn we op zoek naar een customer specialist officer.
Je komt terecht in een dynamisch team waarbij je instaat voor het opvolgen van klantendossiers. Je staat klanten telefonisch en via e-mail bij en zorgt voor een correcte en persoonlijke service.

Wat zijn je taken?
- Je neemt complexere klantendossiers, klachten en vragen onder je hoede en volgt deze zorgvuldig op.
- Je zoekt uit waar problemen ontstaan en schakelt met de juiste interne collega’s of externe partners om tot een oplossing te komen.
- Je houdt klanten op de hoogte en zorgt voor een duidelijke communicatie gedurende het volledige proces.
- Je ondersteunt het customer serviceteam bij dossiers die extra uitzoekwerk of opvolging vragen.
- Wanneer nodig spring je bij in de dagelijkse klantenservice, bijvoorbeeld voor het verwerken en opvolgen van bestellingen in SAP.
- Je zorgt ervoor dat dossiers en gemaakte afspraken correct geregistreerd worden in de verschillende systemen.
- Merk je dat bepaalde problemen regelmatig terugkomen? Dan kaart je deze aan en denk je mee over hoe de dienstverlening en interne werking verbeterd kunnen worden.

Trefwoorden: customer service- bediende - klantenbeheer - adviseur - claims -

Profiel

Wie zoeken we?
- Je hebt een eerste relevante ervaring als klantenbeheerder.
- Kennis van SAP is een must.
- Je neemt graag verantwoordelijkheid en kan zelfstandig werken.
- Geduld en vriendelijkheid zijn voor jou vanzelfsprekend.
- Ervaring met MS Office is een pluspunt.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
Klanten: Bedrijven
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context

Vereiste studies

Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Professionele bachelor: Administratie

Werkervaring

Minstens 2 jaar ervaring

Aanbod

Aanbod?
- Opstart onder interim met optie vast contract
- Voltijdse tewerkstelling
- Aantrekkelijk salaris, startende vanaf €3000 bruto
- 6 ADV dagen bovenop je 20 vakantiedagen
- Maaltijdcheques €8/dag
- Nettovergoeding van €100/ maand
- Verzekeringen

Waar kom je terecht?
Je gaat aan de slag binnen een groeiende organisatie in een innovatieve en technische sector. Een open communicatie, klantgerichtheid en samenwerking staan er centraal. Je komt terecht in een betrokken team waar collega’s voor elkaar klaarstaan en waar ruimte is om van elkaar te leren.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

[email protected]

Functieomschrijving

Jobgerelateerde competenties

Engels

Nederlands

De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

Klanten: Bedrijven

Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten

Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context

Aanbod