Customer Service Specialist - Coffee

ONE ON ONE

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mailGepubliceerd op 13/10/2026

Functieomschrijving

Jobinhoud:

Voor een toonaangevend bedrijf, gespecialiseerd in ‘warehousing’ zijn we op zoek naar een Customer Service Specialist. Je speelt een cruciale rol in de wereldwijde koffiehandel en bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt ervoor dat zij altijd de beste ondersteuning krijgen bij het afhandelen van hun goederendossiers. Verder sta je in voor de volgende taken:

Het beheren van de goederenstromen en hierover communiceren met klanten, agents en rederijen
Voorraadbeheer
Registratie en bevestiging van aan- en verkopen door klanten
Opmaak van certificaten en uitsturen van douane opdrachten naar desbetreffende dienst
Doorgeven van lossingsinstructies en staalopdrachten
Verzorgen van de facturatie en bijhorende klassement

Profiel

Wie zoeken we:

Je hebt een Bachelor denk- & werkniveau
Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
Je weet hoe in te spelen op de behoeften van klanten
Je bent een meester in het communiceren
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
Je bent goed georganiseerd en houdt gemakkelijk het overzicht

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
De transport- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen
Transportdocumenten van goederen verzamelen Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)
Het transport van goederen opvolgen De klant informeren over het verloop Oplossingen voorstellen bij problemen
De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...)
Goederen coderen op basis van de door de klant verstrekte beschrijving
Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen

Persoonsgebonden competenties

Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Respectvol opkomen voor je eigen mening.
Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, processen en structuren.
Een standpunt innemen en actie ondernemen.
Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Doelgericht handelen.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

Vereiste studies

Bachelor

Werkervaring

Minstens 5 jaar ervaring

Aanbod

Wat biedt de klant:

Onmiddellijk een vast contract onbepaalde duur
Marktconforme verloning
Maaltijdcheques
Hospitalisatie- & groepsverzekering
Cafetariaplan (vb: Lease wagen / fietsplan)
(heel) Flexibele werkuren
2 dagen thuiswerk mogelijk
6 ADV dagen

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

0480 66 67 00

Wanneer u binnen de 7 werkdagen geen feedback hebt ontvangen, komt u automatisch niet in aanmerking. Er worden geen afschrijvingen verstuurd.

Functieomschrijving

Jobinhoud:

Het beheren van de goederenstromen en hierover communiceren met klanten, agents en rederijen
Voorraadbeheer
Registratie en bevestiging van aan- en verkopen door klanten
Opmaak van certificaten en uitsturen van douane opdrachten naar desbetreffende dienst
Doorgeven van lossingsinstructies en staalopdrachten
Verzorgen van de facturatie en bijhorende klassement

Profiel

Wie zoeken we:

Je hebt een Bachelor denk- & werkniveau
Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
Je weet hoe in te spelen op de behoeften van klanten
Je bent een meester in het communiceren
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
Je bent goed georganiseerd en houdt gemakkelijk het overzicht

Jobgerelateerde competenties

Nederlands

Engels

De transport- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen

Transportdocumenten van goederen verzamelen Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)

Het transport van goederen opvolgen De klant informeren over het verloop Oplossingen voorstellen bij problemen

De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...)

Goederen coderen op basis van de door de klant verstrekte beschrijving

Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen