Teamleader Customer Service

Hays

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 16/10/2026

Functieomschrijving

Als Teamleader Customer Service stuur je het Customer Service team aan en zorg je voor een kwalitatieve en efficiënte dagelijkse werking. Je combineert people management met operationele opvolging en bent een belangrijk aanspreekpunt voor zowel medewerkers als klanten.

Over de organisatie

Je komt terecht bij een gespecialiseerde logistieke dienstverlener actief binnen een dynamische en internationale omgeving. Vanuit de vestiging in Verrebroek werk je in een operationele context waar klantgerichtheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan.

Jouw nieuwe functie

Je staat onder andere in voor:

Aansturen, coachen en motiveren van het Customer Service team
Bewaken van een correcte en tijdige verwerking van klantenorders
Ondersteunen van medewerkers bij operationele vragen en complexe dossiers
Optreden als escalatiepunt voor klachten en klantenvragen
Opvolgen van pre-facturatie en administratieve processen
Monitoren van KPI's, teamperformance en verbeterpunten
Begeleiden en onboarden van nieuwe medewerkers
Samenwerken met Operations, Planning en andere interne afdelingen
Initiëren van procesverbeteringen en operationeel bijspringen waar nodig

Profiel

Jouw profiel

Ervaring binnen Customer Service, bij voorkeur in logistiek, transport of een operationele omgeving
Minstens 3 jaar ervaring in het aansturen van een team
Sterke people manager die medewerkers kan coachen, motiveren en ontwikkelen
Klantgericht, communicatief en oplossingsgericht
Ervaring met facturatie en administratieve opvolging
Organisatorisch sterk, proactief en hands-on
Kennis van ADR of gevaarlijke goederen is een pluspunt
Zeer goede kennis van Nederlands en Engels
Kennis van Frans is een bijkomende troef
Goede kennis van MS Office en vlot in het aanleren van nieuwe systemen

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands

Vereiste studies

Professionele bachelor: Logistiek
Gelijkwaardig door ervaring

Werkervaring

Niet van belang

Aanbod

De arbeidsvoorwaarden

Verantwoordelijke leidinggevende functie binnen Customer Service
Dynamische en internationale logistieke werkomgeving
Ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling
Marktconform loon met aantrekkelijke extralegale voordelen
Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden

Kan deze boeiende job als Teamleader Customer Service in Verrebroek je aanspreken? Reageer online en bezorg ons jouw cv, wij nemen dan snel contact met je op voor verdere screening. Voor meer info, contacteer Maxime Rahier op +32 9 210 52 79.
Heb je geen match met deze vacature? Contacteer ons vrijblijvend voor andere passende opportuniteiten, of check onze openstaande jobs op www.hays.be.
Een discrete behandeling van elke kandidatuur is gewaarborgd.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Vermeld de referentie: 1114284