HomeJobs in AntwerpenJobs in ZeebruggePort PeopleVoor werkgevers

Customer Service Representative

Ago Jobs & HR

Tijdelijke jobs met optie vast
Onbepaalde duur
Voltijds
Dagwerk
Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op Invalid Date

Functieomschrijving

Voor een vooraanstaande en stabiele dienstverlener in de textielverzorging en logistiek, gevestigd in Beveren, zijn we op zoek naar een Tweetalige Customer Service Representative. In deze veelzijdige en servicegerichte functie zorg je ervoor dat alles achter de schermen vlekkeloos en gestructureerd verloopt. Van een nauwkeurige orderverwerking tot een vlotte communicatie met klanten en interne afdelingen: jij bent de administratieve steunpijler die bijdraagt aan een optimale klantervaring.

Jouw takenpakket

  • Correct invoeren en verwerken van bestelorders en klantgegevens in de interne systemen

  • Telefonisch en schriftelijk te woord staan van klanten met duidelijke en snelle antwoorden

  • Nauw samenwerken met collega's van de klantendienst, productie en logistiek om de dienstverlening continu te optimaliseren

  • Proactief signaleren van knelpunten en meedenken over de verbetering van interne administratieve processen

  • Zorgen voor een professionele opvolging van uiteenlopende klantenvragen, ook tijdens drukkere periodes

Profiel

  • Je beschikt over een bachelordiploma in een administratieve of commerciële richting, of bent gelijkwaardig door relevante ervaring

  • Je bent uitstekend tweetalig met een vloeiende beheersing van het Nederlands én het Frans (mondeling en schriftelijk)

  • Je beschikt over een vlotte en gedegen kennis van MS Office (Excel, Word, PowerPoint)

  • Je werkt uiterst gestructureerd, nauwkeurig en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden

  • Je bent klantgericht, oplossingsgericht en een echte teamspeler die van aanpakken weet

Jobgerelateerde competenties

  • Frans
  • Nederlands
  • De activiteiten van een team coördineren
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • Domein: Postorderverkoop
  • Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
  • Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Klanten: Bedrijven
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Klanten: Particulieren
  • Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
  • Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
  • Klanten: Key accounts
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • Key accounts opvolgen
  • Domein: Internetverkoop
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Vereiste studies

  • Professionele bachelor

Werkervaring

  • Geen ervaring

Aanbod

  • Een vast contract van onbepaalde duur bij een stabiele en betrouwbare speler in de regio Beveren

  • Een marktconform salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen volgens de geldende cao

  • Een warme, collegiale werkomgeving met een hecht team en een open bedrijfscultuur

  • Uitgebreide kansen en ruimte om jezelf vakmatig en persoonlijk verder te ontwikkelen

  • Een afwisselende functie met een directe impact op de tevredenheid van professionele klanten

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever
Voor wie geïnteresseerd is in een carrière in de haven, heeft VDAB een breed scala aan opleidingen en cursussen.
Het interactieve belevingscentrum Havenwereld laat je de haven ontdekken.
Brugge.inc zet de economische speerpunten van de stad Brugge in de kijker met de haven van Zeebrugge als de belangrijkste motor voor de economie.
TUA West verbindt kennisinstellingen, overheden en bedrijven in West-Vlaanderen.
Op www.jobsindeindustrie.be krijg je een beeld van het type industriële jobs die je in de haven vindt.
Maatschappij Linkerscheldeoever (MLSO)
CEWEZ promoot vacatures als havenarbeider bij een van de vele bedrijven in de havenplatformen van Zeebrugge en Oostende.
Antwerpen is met maar liefst 104 000 bedrijven dé bruisende metropool van Vlaanderen.
APZI - Voka West-Vlaanderen verdedigt en verenigt de belangen van de bedrijven in het havengebied van Zeebrugge.
©apzi
Alfaport Voka is dé werkgeversorganisatie van logistieke en maritieme bedrijven in de haven
CookiebeleidPrivacybeleidDisclaimerCVDToegankelijkheidsverklaring
HomeJobs in AntwerpenJobs in ZeebruggePort PeopleVoor werkgevers